网站可用性测试分步指南

关闭的高科技公司优先考虑客户参与。15.5% 计划增加投资以改善客户体验。这告诉你什么？ 这告诉您，用户体验不再是设计师的领域，而是正在成为任何在线业务的支柱，无论是全新的还是已经上市多年的业务。这可能就是为什么如此多的大公司正在使用可用性测试来找出问题并改进他们的产品和网站。 Sales Hacker遵循用户反馈，通过用户提供的见解来提高参与度、建立忠诚度并改进内容策略。 得益于可用性测试的结果，在线体育博彩运营商 Stan James（现为 Unibet）的转化率逐月翻倍，从 1.5% 增至 3%。 成功的例子不胜枚举。查看我们的其他案例研究。 因此，如果您还没有登上可用性列车，那么现在就该上车了。在本指南中，我们将引导您了解在网站上进行可用性测试所需了解的所有信息。 第 1 步：确定索引并创建任务分析 第 2 步：确定最佳测试类型 第三步：寻找好的参与者 第 4 步：决定时间、地点和人员 第 5 步：重新开始 第 1 步：确定索引并创建任务分析 首先，您需要了解您的指标。可用性测试可以发现一系列问题，但如果它不针对特定指标，您将无法有效地利用您的时间或金钱。

网站可用性测试中通常约定三个指标： 效率 效力 满意 以下是这些 电话号码清单 指标含义的快速总结： 衡量可用性 衡量可用性（来源：Jan Moon 的 SlideShare 演示） 乍一看，这三个指数似乎很简单，它们都是一个套娃问题，没有通用的答案。 用户的目标是什么？ 为了实现这些目标必须执行哪些操作？ 努力是如何衡量的？ 幸运的是，有一种简单的方法可以通过构建所谓的业务分析来回答这些问题。任务分析被广泛使用，因为它们允许您直接衡量网站的两个主要可用性指标：任务完成率和任务时间。 任务分析 活动分析（来源：Loop11） 这是它的工作原理。它从总体目标开始。在下面的示例中，目标是每天服药。 分层任务分析示例 分层任务分析示例（图片来源：Lilly Browne） 然后，您将目标分解为完成目标所需的步骤。这些步骤也称为子任务。任何一步都不算太小。 完成后，您就拥有了用户完成目标所需路径的理论框架。然后，您可以使用活动分析来设置基准有效性和效率比率。让我们尝试创建我们自己的。 首先，请访问Lucidchart。单击右上角或屏幕中央的“免费注册”按钮注册帐户。您将被引导至此页面并有机会开始试用。



现在，向下滚动直到看到蓝色的“启动免费帐户”按钮并选择它。 注册 Lucidchart 注册 Lucidchart 完成注册后，您将到达此仪表板屏幕。有许多模板可供选择，但对于业务分析，从流程图开始通常更容易。选择第二个选项来查看可用的流程图模板。 Lucidchart 流程图 Lucidchart 流程图 选择第一个选项“空白图”。 Lucidchart 空白图 空白 Lucidchart 图 下一页将显示空白画布。使用左侧面板添加形状。如果您不确定要使用哪种形状，请将鼠标悬停在该选项上，直到看到弹出窗口。 在大多数情况下，任务分析仅使用正方形（过程）和菱形（决策），但在构建更复杂的任务流时，查看其他形状可能会很有用。 Lucidchart流程 Lucidchart流程 开始放下形状来构建你的任务。为了构建本演练，我们从一个简单的活动流程开始。要添加文本，请双击形状边界内的某处并开始键入。 当您准备好连接形状时，单击侧面的白色圆圈并将鼠标拖动到下一个形状。如果是菱形三角形（决策），它会自动在您的线条中添加“是”和“否”。 流程图中的是或否 流程图中的是或否 如果您需要移动形状，线条将自动重新定位以保持连接，因此不要害怕在构建图形时重新排列图形。